Šta trebam učiniti ako se moj Wallbox punjač ne puni?

Dakle, zaglavili ste sa Wallbox-om koji neće napuniti vaš EV – potpuno frustrirajuće, zar ne? Godinama radim sa Wallbox EV punjačima kao dio našeg tima dobavljača i čuo sam sve vrste problema od kućnih korisnika: pišti, ali se ne pali, ekran postaje crn usred punjenja ili se jednostavno neće povezati s vašim automobilom uopće. Prije nego što uspaničite i pozovete električara, prođimo korak po korak kroz naučno potkrijepljene popravke koje preporučujemo za svaki model – od naše zidne kutije od 7 kw do zidne kutije za struju, jer nisu svi kvarovi isti.

Prvo, počnimo s osnovama koje je super lako preskočiti, ali rješavamo 60% problema koje vidimo svakodnevno. Kada se vaš punjač ne puni, nemojte odmah skočiti na "pokvaren je" - prvo provjerite napajanje. Zidne kutije su ožičene, pa ako je u vašem domu došlo do nestanka struje, punjač bi mogao imati sigurnosnu bravu koja sprječava punjenje dok se napajanje ne stabilizira. Pričekajte 2 minute, a zatim isključite i ponovo uključite prekidač za vaš EV punjač na električnoj ploči. To malo resetovanje uklanja privremene greške u napajanju, a vidjeli smo da radi za sve, od osnovne Ac Wall Box do naših modela veće snage.

Sljedeća provjera sa strane automobila. Mnogi ljudi krive punjač, ​​ali problem je često sam EV ili kabel. Ako koristite adapter (recimo, stariji J1772 adapter za novu Teslu), provjerite je li u potpunosti utaknut i u punjač i u automobil. EV ima i ugrađenu bravu za punjenje – ako su vrata vašeg automobila otvorena ili niste koristili privezak za ključeve da ih otključate, priključak za punjenje može ostati zaključan. Pokušajte otključati automobil, otvoriti i zatvoriti vrata priključka za punjenje, a zatim ponovo priključiti kabel. Također preporučujemo da provjerite da li kabel ima oštećenja: izlizani krajevi, savijene igle ili pukotine na izolaciji mogu pokrenuti sigurnosni način punjača, koji isključuje punjenje kako bi se spriječili električni problemi. Naši proizvodi za punjenje u zidnoj kutiji za električni automobil za dom dolaze s 3-godišnjom garancijom koja pokriva kvarove kabela, pa ako je vaš mlađi od tri godine, to je brza pobjeda za istraživanje.

Ako osnove ne funkcioniraju, hajde da se zadubimo u specifične postavke punjača, posebno ako imate pametni Wallbox. Mnogi ljudi koriste Wallbox aplikaciju za planiranje punjenja, a ponekad se raspored slučajno uključi ili ošteti. Otvorite aplikaciju, provjerite karticu "Raspored punjenja" - ako prikazuje "Pauzirano" ili vrijeme koje sada nije postavljeno, prebacite ga na aktivnu. Još jedna uobičajena postavka je ograničenje struje: ako je vaš punjač podešen da troši manje energije nego što je potrebno vašem EV-u, neće se puniti pravilno. Za našu zidnu kutiju od 11kw, zadana maksimalna struja je 16A, ali ako električna ploča vašeg doma to ne može podnijeti, aplikacija bi je mogla postaviti niže. Da biste to popravili, idite na "Postavke punjača" u aplikaciji, odaberite "Ograničenje snage" i prilagodite je tako da odgovara ocjeni vašeg panela. Ako niste sigurni šta vaš panel može podnijeti, naš tim je tu da vam pomogne, ali samo znajte da petljanje s ovom postavkom izvan preporučenog raspona može poništiti vašu garanciju.

Sada, što ako punjač ima fizički kod greške? Većina modela Wallbox (uključujući Ac Wall Box i 7kw Wall Box) ima LED ekran ili svjetlo koje pokazuje kod kada nešto nije u redu. Hajde da analiziramo one najčešće:

• Šifra E01: To je problem sa napajanjem. Još jednom provjerite svoj prekidač i ako je to u redu, pozovite električara da testira strujno kolo - to obično znači da punjač ne dobiva dovoljno energije.
• Šifra E03: Greška u povezivanju kabla. Odspojite i ponovo ukopčajte kabel, a ako to ne uspije, provjerite ima li prljavštine na iglicama (ponekad se krhotine zaglave i blokiraju vezu).
• Šifra E05: Pregrijavanje. Ako je vaš punjač postavljen na direktnom sunčevom svjetlu ili u malom, zatvorenom prostoru, mogao bi se pregrijati i isključiti. Premjestite ga u sjenoviti, dobro provetreni prostor i pričekajte 10 minuta da se ohladi prije nego što pokušate ponovo napuniti.

Jedna stvar koju često vidimo je da ljudi koriste pogrešan tip punjača za svoje EV. Na primjer, ako vaš automobil podržava samo punjenje od 7kw, uključivanje u zidnu kutiju od 11kw također neće oštetiti, ali će se punjač ponašati kao da ne radi jer je napunjen na kraju vašeg automobila. To nije nedostatak u punjaču - to je samo stvar kompatibilnosti, i zato imamo stranice poput Ev Battery Charging Stations koje razlažu koji punjač radi s kojim modelom EV. Ako niste sigurni, naše stranice proizvoda navode sve kompatibilne marke i modele, tako da možete još jednom provjeriti prije nego pretpostavite da je punjač neispravan.

Čekaj, šta ako je punjač juče radio dobro i iznenada prestao? To je obično problem ažuriranja firmvera. Pametne zidne kutije dobijaju automatska ažuriranja, ali ponekad se prekidaju usred preuzimanja. Da biste to popravili, idite na aplikaciju Wallbox, isključite punjač iz Wi-Fi mreže, pričekajte 5 minuta, a zatim ga ponovo povežite. Trebalo bi ponovo preuzeti ažuriranje i to obično uklanja sve privremene greške. Ako to ne uspije, možete izvršiti hard reset na punjaču: pritisnite i držite malo dugme za resetovanje (obično na dnu ili sa strane jedinice) 10 sekundi, a zatim ga otpustite. Ponovo će se pokrenuti, a to često popravlja manje softverske greške.

Hajde da razgovaramo o tome kada je to zapravo hardverski problem. Ako ste isprobali svaki korak, a punjač se i dalje ne puni, možda je modul neispravan ili oštećen konektor. Tu dolazi naša garancija – svi naši Wallbox proizvodi, uključujući zidnu kutiju od 7kw i punjenje za zidnu kutiju za električni automobil za dom, dolaze sa 3-godišnjom garancijom koja pokriva greške u proizvodnji. Samo provjerite da li imate originalni dokaz o kupovini pri ruci, a naš tim će vas provesti kroz proces vraćanja ili zamjene. Nikada ne želimo da platite za popravku koja je pokrivena, stoga ne ustručavajte se kontaktirati ako sumnjate na oštećenje hardvera.

Kratka napomena o instalaciji: ako ste sami instalirali punjač umjesto da unajmite licenciranog električara, to ponekad može uzrokovati probleme. Na primjer, neispravno ožičenje može pokrenuti sigurnosnu bravu punjača, zbog čega se čini da ne radi. Iako su naši proizvodi dizajnirani za DIY instalaciju, uvijek preporučujemo da stručnjak provjeri ožičenje ako naiđete na stalne probleme - loše ožičenje nije kvar punjača i može predstavljati opasnost po sigurnost ako se ne riješi.

Dakle, da rezimiramo korake kada se vaš Wallbox ne puni:

1. Resetirajte prekidač punjača i pričekajte 2 minute.
2. Provjerite priključak za punjenje, kabel i privjesak za ključeve vašeg EV (bez slučajnih brava!).
3. Provjerite raspored i postavke ograničenja snage za aplikaciju Wallbox.
4. Potražite kodove grešaka na displeju punjača i uskladite ih sa uobičajenim popravkama.
5. Potvrdite kompatibilnost između vašeg punjača i EV (koristite našu stranicu Ev Battery Charging Stations ako vam je potrebna pomoć!).
6. Pokušajte meki ili hard reset za punjač i aplikaciju.

Sada, ako ste prošli kroz sve ove korake i još uvijek nemate sreće, ili ako želite nadograditi svoj trenutni punjač (recimo, prelazak sa modela od 7kw na zidnu kutiju od 11kw radi bržeg punjenja), naš tim je tu da vam pomogne s vašim specifičnim potrebama. Mi nismo samo dobavljač – mi smo i vlasnici električnih vozila, tako da znamo koliko je pouzdan punjač važan za svakodnevna putovanja i putovanja.

Spremni smo da vam pomognemo da pronađete pravo rešenje, bilo da je to rešavanje problema sa vašim trenutnim punjačem, učenje više o našim Wallbox modelima ili nadogradnja na bržu opciju. Ne ustručavajte se kontaktirati naš tim kako biste razgovarali o vašim potrebama Wallbox-a - mi smo tu da učinimo punjenje EV što je moguće bez stresa.

Reference

1. Zvanična podrška Wallbox-a: Rješavanje uobičajenih problema s punjenjem
2. Nacionalne smjernice za infrastrukturu električnih vozila (NEVI) za kućno punjenje
3. IEEE: Standardi sigurnosti i performansi EV punjača za stambene jedinice
4. Ministarstvo energetike SAD: kompatibilnost EV punjenja i savjeti za rješavanje problema